苹果平台偷跑流量?客服:确属异常,可关闭定位服务
北京日报客户端2022.06.0109:52
6月1日,#苹果平台偷跑流量#冲上微博热搜。有大量网民反馈称,苹果IOS15.5系统服务里的“时间与地点”服务偷跑了长期的流量,有的网民表示自己的这个服务偷偷跑了几百MB,甚至几个GB、几十个GB的流量。
“一大早就在小区溜达了一个小时,系统服务里就跑了205MB的流量,简直是‘神偷’!”6月1日一大早,市民严先生看到,iPhone12手机的平台服务页面,显示消耗了205MB的流量。“我刚查了查上个月系统服务消耗的流量,也超过了1.6GB。”严先生告诉记者,自己在上个月中旬完成了苹果平台更新,疫情过后出门时间很少,流量如此被消耗,他觉得十分吓人。
记者注意到,5月17日,苹果公布了iOS15.5正式版平台,苹果表示,iOS15.5对AppleCash进行了改进,从而更好地对钱包中AppleCash卡进行请求和汇款。此外,ApplePodcasts中也有一项新用途可以帮助保留iPhone存储空间,并恢复了一些对于HomeKit的Bug。
之后有多位网友看到ios手机定位软件,设置-蜂窝网络-平台服务-时间与地点服务偷跑了长期流量,有的网友反而是经常多达几个GB。如严先生偷跑的205MB系统服务流量中,“时间与地点”服务占到了204MB。
同时记者观察自己的iPhone手机发现,系统服务偷跑的流量确实主要以“时间与地点”服务为主。不过该服务用途描述比较概要,对准确流量消耗情况,苹果平台并没有具体的表明。
记者致电了苹果官网客服咨询此事。苹果客服先是提问了记者手机使用的流量4G还是5G套餐以及详细运营商,并表示该流量偷跑情况确实属于“流量异常”。那么这一难题如何缓解?为此,该名客服建议开启“设置-隐私—暂时关闭定位服务”,“您先把定位服务关闭,这样需要能暂时缓解流量偷跑的难题。”
“可是这种我所有的APP定位服务将被停用,那我正常办公软件也能够使用了呀?”记者强调问题。该名苹果客服表示,目前确实没有更好的缓解方案ios手机定位软件,并将有一名苹果高级科技总监推荐给记者做进一步解答。
“流量偷跑的问题既可能出在苹果平台,也或许出现在运营商上,目前我们也在排查,网上说一定是苹果平台问题的表述不完全确切。”该名顾问建议记者确保电脑平台保持最新版本升级,同时联系运营商,拿到异常消耗流量的节点,明确流量消耗的详细状况。
“我们如今也将这一状况反馈至项目部,让人们协助调查。”顾问表示,在此之前,建议记者关闭大个别APP的定位服务,只留下包括远程办公APP必须使用的定位,“这样可以防止产生不必要的流量消耗。”不过针对这一表述,不少客户并不信任:“可能是苹果犯的出错,为什么要我来处理和买单?”“让我们联系运营商,苹果这不是打脸给其它人吗?”
截止记者发稿,苹果官网并未为此偷跑流量问题进行公开否认或答复。