“我的私人手机号码被京山一企业冒用登记在网上,经常接到各类各样的业务骚扰电话,我找企业、监管部门,都解决不了疑问,真是烦死人!”昨日,市民黄女士向本报热线投诉。
黄女士介绍,今年7月起,她几乎每天都会接到外地的电话,询问企业能否要加工零组件或要不要采购无缝钢管、要不要招镗工之类。黄女士询问他人是怎样知道自己的电话号码的,对方说是在网上查到的。黄女士上网查询,才发觉京山常X机械有限公司登录登记了自己的电脑号码137XXXX7273。黄女士与该企业网上信息标注的此外两个电话号码联络,对方要么不接电话如何查询手机机主,要么直接挂断,而且114也查询不到该企业的座机号码。黄女士认为,该企业登记注册冒用她的电话号码,侵害了她的合法权益,严重制约了她的正常工作和生活。
8月4日,黄女士向京山市市场管控局控告,请求审查京山常X机械有限公司电话,变更注销自己的电话号码。9月初,该局告知黄女士,已责令京山常X机械有限公司将企业号码进行更改。黄女士再度上网通过百度查询自己的电脑号,发现在“爱企查”的网页上,京山常X机械有限公司的联系模式仍是她的手机号(如图)。对此,京山市行业监管局表示,该局和企业都能够更改“爱企查”网页上显示的电话,建议黄女士直接咨询“爱企查”客服。黄女士没有查到该客服电话,只好向本报热线投诉。
接到投诉后,记者联系了京山市行业监管局负责处置黄女士投诉的汪姓工作员工。他介绍,京山常X机械有限公司的企业号码错登记为黄女士的,是后来企业的代理财务在输入企业信息时误把企业法人号码最终一个数字6打成了3,在手机屏幕左侧,这两个数字键正好上下相邻。他表示,企业信息都可以在国家行业监管总局的官方“国家企业信用信息公示系统”查到,要修改里面的信息如何查询手机机主,地方市场管控部门没有这个权限,只有责令企业自己再次更改年报信息(上有相关联系人及电话号码)后,重新上网公示才能更改。目前,该局已责成企业进行了修改。至于黄女士发现该企业在“爱企查”网页的电话还没有更改的问题,他说,这是非官方系统,该平台公布的民企信息只是从国家行业监管总局的官方上搜集的,可能是没有立即取消;即使要及时更换,必须找该系统,但不知怎么联系其客服。
之后,记者打通京山常X机械有限公司法人代表的电话反映情况,对方让代理财务给记者作了解释。她说,政府部门官方上的电话他们改回来了,但它们企业从来没有在“爱企查”上登记过,也不清楚如何找“爱企查”方面更改。他们对给黄女士带来的不便表示道歉。
黄女士反映的难题怎么彻底解决?11月18日,记者向荆门市行业监管注册许可服务中心咨询。该中心工作员工表示,要解决这个难题只有找“爱企查”客服。为此,记者上网搜索“爱企查”网页以及公司名称、客服电话,终于查到“爱企查”属百度公司旗下,有细心网友在里面给了一个“爱企查”客服电话:。记者尝试拨打,经过多次转接到人工服务,方才将黄女士的苦恼反映给客服。客服建议让黄女士本人打电话申诉,记者随后转告黄女士。黄女士与客服沟通后,客服表示马上更正。
记者采访时,市行业监管注册许可服务中心工作员工还介绍,像黄女士遭遇的这些状况也有一些人看见过,只是她们得到的干扰没有如此多,也没太在意。在此本报提醒,市民见到类似状况,及时找相关部门和企业处理。(记者汪兵洋文/图)