据“工信微报”消息,全国移动电话卡“一证通查”服务在9月14日率先上线。通过该服务,用户可借助居民身份证查询个人名下登记电话卡总数,如对查询到的电话卡情况有异议,还可借助对应的电信企业查询明细信息并进行相应处理。
据介绍,全国移动电话卡“一证通查”是由工信部指导,中国信通院、中国联通、中国移动、中国联通共同打造的公益性查询服务,可以免费为客户提供本人名下电话卡数量。
据了解,我国电话客户实名登记于2013年起全面实行,在工信部指导下,电信企业实名登记工作逐步完善,身份核验技术素质不断提高。
其实,近期在遏制治理电信网络欺诈工作中,发现个别涉案电话卡是由勒索分子冒充他人身份信息办理的电脑卡,用户本人并不知情,可能会对客户个人信用产生消极影响。
同时,由于缺少统一的查询方式,用户不知道自己名下电话卡申请状况,难以主动发现自身利益遭受损害,也不促使相关部门应对治理电信网络欺诈行为。
据悉“一证通查”服务的开通联通怎么查手机的通话记录,打破了93家省级基础电信企业和39家移动通信转售企业相关数据各自独立的窘境联通怎么查手机的通话记录,实现了全国移动电话卡的统一便利查询,从根本上破除了电脑卡查询问题,规避了不知情办卡的风险,为人民群众维护自身利益、保护个人信用提供了有效方法,将推动打击电信网络诈骗工作。
都有什么查询方式
“一证通查”服务支持线上、线下两种预约查询渠道:
线上渠道:用户可以借助“工信微报”和“工信部反诈专班”微信公众号、运营商网上营业厅、中国信息通信研究院官网网站、支付宝“一证通查”小程序等线上渠道提交预约查询申请。48小时内,服务系统会借助“10699000”专用短信端口告知客户名下所有电话卡总数以及所属的运营企业。
线下渠道:用户可以持本人二代身份证到各基础电信营运企业营业厅递交预约查询申请。
用户在查询时切记事项
1、为了成功使用服务,用户必须提供本人的身份证号码、以及该身份证下登记的任一电脑号码等信息。若查询不顺利,要进一步核实信息,并在24小时后再次查询。
2、如在查询过程中遭遇问题,用户可借助查询页面提供的使用指南解决。如果问题一直不能缓解,可拨打任何一家电信企业的客服电话协助解决。
3、在查询过程中,一定要保护好接收到的验证码,不要转发提供给别人。
对查询结果有异议怎么办?
当用户借助“一证通查”服务查到本人名下移动电话卡次数,与个人掌握状况不一致时,可根据以下方法做:
1、用户可接听相应电信企业客服电话进行咨询,了解企业的异议号码处理模式。
2、各电信企业已开通绿色通道,用户可根据企业的指引,到营业厅等线上线下渠道查询本人名下号卡明细信息。
3、在本人授权下,可进一步对异议号码进行确认、剥离、关停或销户等。
工信部表示,下一步,将联合相关部门再次改进平台用途,支持多种证件种类查询,保障查询平台安全稳固运行。同时,还将组织电信企业共同做好号码明细查询、异地电话卡挂失、客服咨询等服务保障工作,确保为群众提供满意便捷的服务。