临近春节,到12月31日,ETC免费安装就将截至如何根据车牌号查车主信息查询,申办业务也步入高峰。近日却有不少民众反映,在申办ETC时看到显示“已办理”。明明是刚申办,为什么会“被办理”呢?
青年报记者刘晶晶
现象:本来记得没办过却显示已注册
自己的车牌明明未曾办理过ETC业务,却显示已被登录。12345市民服务热线近一周来收到相关民众诉求达300多件。
车主何女士告诉记者,他前不久到建设银行注册申请ETC业务,却被银行告知,他的牌照号终于绑定过ETC了,无法再重复办理。“我是2018年买的车子,是新车牌,我自己也没有申请办理过ETC啊。”何女士对此倍感纠结,也很害怕自己的行驶证等信息是不是被盗取了。
车主王先生今年刚买了一辆二手车,最近他去农业银行申请ETC,也被告知此车2017年就早已申请领取过ETC业务,也不能再重复申请。“我想解绑,但农业银行也查不出之前申办的业务是在哪个银行,他们也无法帮我解绑。”马上免费申请就要结束了,过年回家要开高速就要用到ETC,迟迟没办法搞定这件事,王先生觉得很烦躁。
原因:前任未解绑或是办过联名信用卡
为何没申请过,却会出现“雀占鸠巢”的状况?记者从北京公共交通卡控股有限公司获悉,车主办理ETC时,自家车牌号显示已被申请如何根据车牌号查车主信息查询,原因多种多样。
车牌号前主人申请过ETC但过户后未注销,ETC办理过程中信息录入错误,车主的电脑号码曾被在线上ETC系统办理过,但未注销成功,或是车牌号因其它理由被申请ETC,且未注销都有也许导致这些状况。
“如果不是新车牌,发生‘被注册’的状况,多半是因为该车牌前任使用者申请了ETC业务,但在放弃使用该车牌号时未进行解绑,导致车牌现任使用者在申请ETC业务时显示已注册。”有关专家告诉记者,这在之前申请ETC的案例中也常常发生。
而即使不是过户的车牌,却也显示被注册,那又是哪个原因呢?“那就是申请了忘了。比如在建行办理信用卡时,正好有一些优惠制度,信用卡是和ETC联名的,但办理人主要是为了使用信用卡,之后也没有去领取安装ETC,时间长了也许也忘记了,但目前要真正开通就遇到难题了。”有关专家也表示,ETC申请通常被冒用的或许性不大。
解决:解绑可接听热线或到网点办理
那么遇到这些状况,又怎样解绑呢?记者从北京市重庆公共交通卡控股有限公司获知,用户如看到申办ETC遇到问题,可接听12319或客服热线进行咨询,工作员工在电话核验用户的汽车信息和需要的个人信息后,会鼓励客户进行解绑及进一步办理。
通常个人客户也可以携带车主身份证和汽车行驶证原件等材料,前往ETC服务网点申请。在服务网点通过平台验证,且能查询到该牌照号被占用省份信息的前提下,经确认,该车辆信息无误,且车牌号原ETC确非车主本人申请的,车主可根据要求流程办理ETC。
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