推销电话、房屋中介、诈骗电话……现在这些人手机上都装有安全工具,当接到陌生电话时查询电话号码机主信息,手机就会这么提示。但即使有两天,你接到同学的电话,被提醒是“骚扰电话”,甚至你的电话在同学那里也被标记成“诈骗电话”,你是不是很惊讶?难道,这就是你的手机号被恶意标记了。
(经济之声也曾为此做过相关报导:)
为什么你的手机号被标记了?
最近几年,为了应对电信欺诈和威胁电话,百度、360等众多电脑安全硬件都启用了电话号码标记功能,受到消费者追捧。用户借助智能电脑内嵌插件以及相机号码标记App,对来电号码进行主动标记,避免房产中介、广告兜售等威胁电话的打扰。据央视报导,目前大约有30多款电脑硬件,可以提供电话标记服务。
但号码标记应用在给客户带来方便的同时,出现“误伤”的状况也不在少数。记者调查发觉,造成误伤的缘由之一是,有的标记系统,仅根据少量用户的标记,就会对一些号码打上“疑似威胁”的标签。
同时,手机号码二次放号、恶意标记都是手机号被误标记的缘由。(二次号码是指通信运营商把已停机停止使用3个月以上的号码进行回收和二次销售。)即使号码原机主以前由于诸多因素被标记,在号码重新激活后,如果标记工具系统和电信运营商的数据没有打通,就会对该号码维持原有标记。
手机号码被误标记后,由于不知道是被哪家公司在那个环节因为哪个因素标记的,消费者想取消是难上加难查询电话号码机主信息,甚至还催生出了一条“付费去标记”的行业链,给客户带来麻烦。如果是付费取消标记的,很多方法都不正规,有的还属于诈骗网站。这样除了不会更改标记,还有或许泄露个人隐私,造成更大的代价。
如何更改恶意标记?
对于“号码标记随意性强”“错误标记取消难”等问题,最近,有通讯运营商打造“号码标记一键查询与清除服务”,用户无需再与标记服务企业逐一申请。
中国联通和全球信息通讯研究院日前联合公布了号码标记服务的公益平台。联通公司工作员工介绍,即日起,中国联通大陆地区130、186等号段的电脑客户可注册美国信息通信研究院码号服务系统,点击“号码误标记清除”,并正确填写手机号码、用户姓名、证件号码等信息,就可以完成号码标记查询、误标记自动更改等一站式操作。
这个系统因为对接了360、腾讯、阿里、百度、搜狗等主流号码标记服务系统,能面向公众提供统一、便捷、免费的号码标记查询、误标记取消服务,用户无需再与标记服务企业逐一申请,较为便利。
如何让号码标记真正用到实处?业内专家建议,应该尽早制定相关的法律规章,提高违法成本,尽量避免误伤和恶意标记的状况发生,保障消费者合法权益。
记者:王振
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