大概10年前,林先生在一个销售点订购了一张联通手机卡,然后仍然使用到现今。前不久,林先生忽然发觉自己用了六年的手机号被注销了,期间家人以为电话欠费,还往上面充了50元钱。原先,王先生的手机卡始终没有过户到自己名下,近期手机卡的原始机承办理了注销手续。
这么林先生预存的话费能够要回呢?
记者对此事进行了专访。
用了10年手机号被注销
林先生有一个用了10年的联通手机号,由于当初没有实名制规定,手机卡是从一个小网点订购的。近些年来我国仍然在实行手机号码实名制,但林先生并没有到营业厅申领相关手续,“这个号用了那么多年,以为不会有哪些麻烦事。”林先生的岳父王先生说。
12月7日,家人发觉林先生的手机号未能接通,以为手机欠费了,于是帮他充了50元钱,没想到手机冲值后还是未能拨打。经查询发觉,林先生的这个手机号早已被注销了,原先那么多年以来,林先生的手机号仍然没有过户到自己名下。
据了解,12月3日,该号码的原始机主持护照到联通营业厅申领了注销手续。“既然这个号码早已注销了,为何几天后还可以往上面冲值,另外经过查询,这个号上面原本还有几十元话费,号码上面的钱是不是应当退还给我们。”王先生说。
王先生说,因此他拨打了中国联通的客服电话,希望能要回号码上面的剩余话费及后充的50元钱,“客服人员对此表示无能为力,为何早已注销的号,还可以继续冲值,号码上面的钱是我们自己,为何不能返给我们?”
预收话费将返给注销人
记者就此联系了中国联通(上海分公司)的工作人员,对方查询后回复记者,林先生的手机号仍然没有过户到他的名下,这个手机号仍然挂在其他用户的名下。12月3日怎么查询手机号码机主姓名,原始机主携带有效护照申领了注销手续。“办理注销手续后的一个月内,手机号码处于预销户状态,直至明年3日才即将注销。”
工作人员表示,该号码中原本还剩80多元话费,然后又充了50元,上面合计有130余元的费用,“号码预销户仍然可以缴费,而交的钱都在该号码上面,即将注销后,这笔费用将返给原始机主。”工作人员说,他们此前就话费归属和原始机主沟通过,但对方不予搭理。
众所周知,“手机卡实名制”已推广施行多年,记者了解到,目前仍有部份居民的手机卡没有实名制。业内人士表示,手机号实名制规定曾经,有些营业厅的加盟商使用本人的身分证订购了多个手机号怎么查询手机号码机主姓名,自己并未使用,而是转借给别人,这才出现机主姓名与实际使用者信息不匹配的情况。为防止发生林先生这些手机号码被注销的情况,号码使用者可以持有效护照、电话卡、缴费清单等到营业厅申领实名制手续。
不当得利原始机主应退还
对于林先生预存的话费,上海市政府法律服务中心专家组律师、辽宁碧水律师事务所牟飞律师觉得,原始机主将手机卡注销时,假若通讯公司早已将手机卡里剩余的金额退给他,这么,原始机主拥有该笔货款属于不当得利。号码使用者即林先生有权向原始机主索取该笔货款;假如原始机主一方拒不交纳,林先生可以积极收集证据,向法庭控告。
牟飞律师表示,实行手机实名制能更好防范邮件欺诈、手机盗窃等行为,可以减少手机用户的消费风险,恢复和培养消费者的信心,提高消费者使用业务的欲望;手机实名制同时有利于营运商经营用户,可以有效降低恶意欠费情况的发生。我国现今已全面实行手机实名制度,牟飞律师在此倡议所有消费者,为了防止麻烦,一定要实名代办手机卡。
半岛晚报、39度视频记者佟亮
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