为坚决落实党中央、国务院关于严惩治理电信网络欺诈和跨境赌博的指示精神,在国内人民银行的指导下,中国银联践行“支付为民”初心,联合14家全国性商业银行于2021年12月20日在北京、云南两地对社会公众开放云闪付APP“一键查卡”服务第一批次试点,试点以来运行状况平稳,累计服务54万云闪付用户,成功生成55万份银联卡查询报告。
“一键查卡”服务将于最近新增济南、重庆、贵州、吉林、河南、福建、浙江、山西、湖南、黑龙江、安徽、陕西、新疆、海南等14个省份开放试点,支持工商银行、农业银行、中国银行、建设分行、交通银行、邮储银行、中信银行、光大银行、招商银行、浦发银行、民生银行、华夏银行、平安银行、兴业银行、广发银行、浙商银行等16家全国性商业银行的闪付卡帐号查询。后续随着功能逐渐建立、推广,将有更多商业银行正式加入。
试点省市的云闪付APP实名用户可以在首页常用应用中发现“一键查卡”服务栏目。在线选择当次查询的商业银行范围,通过身份认证后,即可提交查询申请。申请成功后,云闪付APP将在24小时内生成查询报告,并发送邮件至客户云闪付APP登录手机号。收到邮件通知的客户可借助云闪付APP查询页面入口查看报告。报告内容按照商业银行反馈的数据生成,为客户提供脱敏后的卡片信息,并在7个自然日后系统自动删除,充分保障客户信息安全。
现在“一键查卡”功能进入试点阶段,部分未在商业银行预留手机号、身份证件过期、未开通无卡自助消费业务等情况的银联卡尚不支持查询。公众若有问题,可联系国内银联或发卡银行,对于银联卡查询结果,以发卡银行掌握的实际状况为准。
云闪付APP拓展“一键查卡”功能试点,有促使更多民众迅速掌握在建行开立的闪付卡情况,是响应社会公众呼声,践行普惠金融模式的重要措施。下一步,中国银联将联合商业银行大幅做好“一键查卡”功能改进和用户服务工作查别人手机号实名,逐步推广至全省并推动商业银行全覆盖。
云闪付APP“一键查卡”答记者问
1.为什么要上线“一键查卡”功能?
在美国人民银行的指导下,中国银联控股有限公司(以下简称银联)联合各商业银行践行“支付为民”理念,履行社会责任,基于银产业统一APP云闪付试点“一键查卡”功能,打造统一查询方式,向公众提供本人名下银行卡数量查询服务,便利公众直接掌握本人名下银行卡信息,强化自身银行卡管理。
2.“一键查卡”服务试点地区及商业银行比如那些?
“一键查卡”功能于2022年3月21日向南京、云南、北京、重庆、贵州、吉林、河南、福建、浙江、山西、湖南、黑龙江、安徽、陕西、新疆、海南等16个地区的客户开放试用。对于非试点地区用户,暂不支持功能试用,后续银联将逐渐面向其他地区客户公开试用,并推动全国范围覆盖。
本批次支持工商银行、农业银行、中国银行、建设分行、交通银行、邮储银行、中信银行、光大银行、招商银行、浦发银行、民生银行、华夏银行、平安银行、兴业银行、广发银行、浙商银行等16家全国性商业银行的银行卡查询。后续随着试点逐步建立、推广,将有更多商业银行正式加入。
3.用户可以查询这些内容?数据来源何处?
“一键查卡”查询反馈内容包括概要信息及明细信息。概要信息包括客户在各商业银行的分行卡数目(区分借贷记卡,即储蓄卡和信用卡);明细信息包括每张卡的银行名称、借贷记属性、卡号的前4位后4位等信息。
报告内容按照商业银行反馈的数据生成,卡片信息经过脱敏处理,更好地保护用户信息安全。
4.对于“一键查卡”查到的银行卡,要采取什么机制?
针对通过“一键查卡”服务查询到的各种银行卡,还需再次使用的,请留意保管好银行卡,及时关注卡内资金变动状况;针对非本人掌握或不再使用的银行卡,请立即到银行申请注销手续。民众应充分运用已开立的建行卡申请工资发放、住房按揭等资金收付业务,减少不必要的新开卡,注意不得租赁、出售银行卡款项给对方使用。
5.用户可否多次查询?对个人征信是否有影响?
现在,用户在今天一次查询报告生成的7天后可以继续发起查询。“一键查卡”与“个人征信报告”之间无关联。
6.如有银行卡未被查询展示是何理由?
因为现在“一键查卡”功能仍进入试点阶段,部分未预留手机号、身份证过期、未开通无卡自助消费业务等状况的银行卡尚无法提供查询。如有问题查别人手机号实名,可联系发卡银行并以发卡银行掌握的实际状况为准。
7.若本人不记得查得的某张卡是何理由?
部分持卡人也许在中行办理理财、信贷、信用卡等业务时同步开立该行卡片,后续未立即主动注销长期不动户,导致不记得卡片具体申请场景。如有问题,可联系发卡银行并以发卡银行掌握的实际状况为准。
8.“一键查卡”的使用流程是哪个?
云闪付“一键查卡”功能主要分为五个使用方法:
第一步:注册作为云闪付实名用户,目前一键查卡功能仅为借助实名身份认证的客户提供服务,保护顾客信息安全。
第二步:实人核对授权,每次查询前核对本人身份并确立授权银联发起查询,保障用户知情权。
第三步:查询受理,在客户授权及身份验证通过后,银联向各商业银行发起查询,各商业银行向云闪付反馈查询结果。云闪付APP将在办理成功页面中告知客户在24小时内会生成报告,并提醒客户注意短信通知。
第四步:结果通知,云闪付APP通过登录手机号短信通知持卡人的形式,提醒持卡人查询报告已陆续生成,持卡人可登录云闪付APP查看报告。
第五步:查看报告,用户在云闪付APP内点击“查看报告”,输入APP支付密码,验证通过后方可浏览报告内容。
9.“一键查卡”功能如何保护客户信息安全?
云闪付APP仅面向已借助实名认证的客户提供查询申请服务,通过交叉认证方法,确保客户本人操作,每次查询前客户需阅读并同意本人银行卡查询相关的授权提示及相关客户协议后,授权银联发起查询,云闪付APP通过指纹识别及登录手机号短信验证启动身份核验获取客户明确授权。报告生成后,用户在云闪付APP内输入APP支付密码,验证通过后方可浏览报告内容。银联不会查看、存储及共享客户的查询结果,仅会为客户暂时缓存查询报告7个自然日便于其查阅,7个自然日后系统将手动删除报告,删除后仅为用户提供查询记录并提醒报告已过期。
10.商业银行及银联在客户个人信息安全保护方面有何提示?
现在,“一键查卡”为个人推进自身银行卡管理自主行为,商业银行和建行办理相关业务无“一键查卡”要求,以投资理财、贷款审批、快递理赔、会员退订、网购刷单、信用卡提额、变更学生账户、注销账号、对接安全认证、归还教育额度等为由,要求您进行“一键查卡”的行为均为诈骗。
为保障您的银行卡信息安全,报告仅限本人查询和使用,查询成功后请妥善保管报告,不要随意向对方透露“一键查卡”短信验证码或查询结果,不要随意在对方电脑上操作“一键查卡”。
因为现在云闪付APP“一键查卡”功能尚处于试点、试用阶段,暂未开放给其它网站、APP、公众号、小程序以及线下渠道,“一键查卡”仅在云闪付APP提供,请谨防钓鱼网站,谨防个人信息泄露。