淘宝客服搞笑聊天记录 商家坑蒙拐骗不退款?湖北智果网络来帮忙
上海安先生在天猫上购物定制门淘宝客服搞笑聊天记录,门没收到,商家却联系不上了。申请退费,淘宝客服称顾客保证金不足,平台能够赔偿。
2022年10月2日,安先生在天猫网店定制了一款价值3000元的铸铝入户门。安先生称,由于是定制的入户门,许多细节必须跟卖家沟通,在京东支付成本之后,双方便借助微信联系。
“(工期)35到45天左右,已经排进去。”在此其间两人持续沟通了关于定制门的其它信息,本以为要在春节迎来新门的安先生,却在1月4日以后联系不到商家了。
多次联系商家未果,安先生便在京东平台申请转账,安先生与京东客服的聊天记录显示,2023年2月22日,安先生向客服反馈情况,淘宝客服于2月24日回复:“此单已做登记,抱歉商家那边仍然未给到有效回复,辛苦亲后续耐心守候。”安先生表示,此后并没有收到淘宝客服的处理结果。
因为迟迟没有退款,2023年2月22日,安先生在“黑猫投诉”小程序对淘宝网进行申诉,要求淘宝退赔费用。2月23日,市场监督管理局经侦大队进行立案,3月10日,结案反馈显示与系统联系的结果为:商家保证金不足,平台能够索赔,无法支持申诉人诉求。
3月13日下午11时,客服表示已记录相关问题,将与消费者进行交谈淘宝客服搞笑聊天记录,当记者询问能否有明确解决时间时,客服称准确情况稍后会告知消费者,记者之后在天猫搜索店铺,已找不到店铺信息。