企业微信功能介绍
企业微信是现今他们生活中很常见的沟通工具,也有众多朋友使用。
然而,对于一些刚接触营销市场的新手来说,企业微信的功能还不够完善。
现在,我们的scrm系统将向您推荐企业微信所拥有的强悍功能和优势。
1.渠道整合
运用企业微信开放部门能力,打破沟通壁垒,实现高效便捷沟通,帮助企业管理者即时知道用户动态变化,把握需求差异。
2.消息群发
可群发图文、文本、音频等消息给用户,让沟通非常丰富多样。
3.离职继承提醒
员工客户资源保护,客户去重、流失带走客户资源等,避免因离职导致的客户流失。
4.会话内容存档
企业人员与用户同意后,应自动构建企业分配的用户备案材料库。
方便企业随时查阅查看员工聊天记录和网页机器人的聊天记录,为现在做准备奠定基础。
5.公告、事件提示
可以在微信上进行迅速回复,及时处置客户问题。
6.聊天记录长期保存
聊天记录中心提供聊天记录的存储和查询,可借助日志了解人员追踪维护,并按照状况更改下次沟通时间,确保服务质量。
7.智能机器人
可以按照关键词进行搜索,学习人工座席经验,在没有人工座席参与的状况下,解决个别简单重复性的问题。
企业微信仍然具有删除提示、短信备份、会话内容存档这几个用途,但是在实际运作中,功能仍然十分弱小。
我们的scrm系统旨在于为企业提供以引流-转换-再售后三位一体化解决方案,全面满足企业精准营销场景,提升用户留存率,深度挖掘用户价值,提高销售转型。
我们的scrm是基于企业微信官方端口的营销管理平台,能帮助企业最大化运用企业微信的拓客功能,并管理人员在微信上的工作轨迹,彻底避免人员飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在非法行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。
企业微信scrm有什么用
近年来,随着企业对私域流量的关注日益提高,公司必须怎样运用企业微信进行用户管理和运营。
现在许多企业遭遇的难题是,销售员工跳槽率高、培训周期长等。
为了解决这个痛点,越来越多的企业开始使用企业微信scrm软件帮助企业推动用户获得-转换-裂变-回购的全过程。
那么我们的scrm系统有哪些功能呢?
一、线索引入-标签建群当您的
企业有内部联系人时,可以借助部门发送活动海报和邀请他开启群聊,让客服快速接触客户并作为用户。
同时支持修改文本内容,在群里互动推进成单。也可以公布照片/网站链接/小程序链接给客户。
二、线索保护-转化防止流失很多企业就会害怕客
资被带走。
事实上,企业微信存在一些违法操作:例如不同意付费会话,删除朋友等。
然而,只要把所有的用户数据备份在后台,就可以直接在企业微信上查看各种条款,并且可以自由设置用户追踪提醒,从而避免风险。
虽然是删除或撤回的用户记录也可以借助企业微信查询到,方便企业追溯客源。
三、客户管理-质检
企业微信用户管理相对于个人微信,它带有更加强的功能。
包括说可以设定质检评分与绩效考评相结合,既能满足个人工作意愿又能鼓励积极性。还能依据聊天内容给用户打标签,起到累计用户资源的作用。
四、客户画像
企业可以借助我们的scrm系统具体记录用户来源渠道、停留时间、是否开启文档等信息,帮助企业更精确地分辨顾客意愿,挖掘潜在用户。
同时,企业微信还提供智能欢迎语、个性回复、自动拉群等功能,让用户感得到贴心的服务。
五、数据预测精细化管理
企业微信的数据是最重要的,也是最难保证的。
虽然,使用我们的scrm系统可以整体了解顾客,分析用户喜好、客户兴趣、客户消费习惯、客户圈层及社交属性等维度,为改进后续服务和沟通策略提供根据,从而超过企业经营战略的指导作用和网页机器人的聊天记录,提高客户忠诚度和满意度。