宾馆开房入住记录 接到陌生来电,广西男子突然“被入住”酒店?一调查:好多漏洞
10月30日,记者联系到东呈集团媒体负责人冯女士,她介绍,当时入住客人直接报了刘先生的电脑号码,前台工作职员因为疏忽没有核验客人身份信息,导致该名用户以刘先生的信息入住酒店。
通过东呈集团外部审查,发现入住客人的手机号码与刘先生手机号码仅有末尾数字不一致,多方比对后证实并找到了后来入住客户吉先生。
记者当晚致电吉先生,验证了手机号码仅有末尾数字不一致的表述。吉先生称,他9月28日和9月29日在涉事酒店办理了入住,但记不知道当年店员是否和他确认身份信息,但他很显然地说报了自己的手机号码,并分别于28日和29日使用微信付款结账,并将付款截图通过微信发给了记者,并且声称监控视频中的人就是他。
据了解,在吉先生办理入住手续过程中,该酒店并未按要求查验入住人员的健康码、行程码和核酸检测结果,办理入住全程,店员也没有进行身份证件、人脸信息比对等身份信息确认操作,最终导致了冒用别人会员卡入住一事的出现。
保护用户信息商家义不容辞
现在酒店反馈的信息,还能够完全摆脱刘先生对其个人信息泄露的忧虑。他表示,酒店方面有保护消费者信息安全的义务,应重视管理,堵住漏洞,确保用户信息不出意外。
此外,针对该酒店存在的不按要求登记用户信息等方面的难题宾馆开房入住记录,警方已展开调查。
对个人信息保护,律师赵明堂认为,对个人来说,一是开卡时确定个人信息的授权范围,约定使用功能,不要轻易授权;二是若因商家管理不善给消费者产生损失的,可以规定商家销卡并赔偿办卡成本,并主张相应补偿。对商家来说,应严密遵守信息保密相关条例,保护好用户的个人信息,并在用户的授权范围内使用相关信息;如有非持卡人用卡,应立即提醒持卡人并保留相关信息宾馆开房入住记录,以便后续确认查证。