张女士最近见到了一件烦心事。她去手机营业厅申请业务时,意外看到自己名下竟突然其妙多出了3个手机号码,这些号码都不是她本人办理的,而且,均为外地号码。在与运营商沟通过程中,工作员工表示,用户信息疑似被骗用,经核实后,可以异地注销。
多年原来查通话记录 营业厅,张女士办理了一张手机卡。那时,办理电脑号码还没有完全建立实名制,看到当初的朋友没有电脑号码,张女士就把这张卡转让给了他。那之后没有移动终端支付软件,张女士没有在意转给同事的这张电脑卡挂在自己名下会如何,这么多年,手机号可以正常使用,并无异常,所以,俩人也没把这事放到心上。如今,微信、支付宝等诸多应用工具都必须与电脑号码进行绑定,张女士曾经申请的这个手机号已发给朋友多年,她要办理一个新的号码,于是,两人相聚来到营业厅打算完成过户。
比如自己的两个手机号码外,张女士名下还凭空多出了三个陌生的号码。
前几天,好不容易约了一个各位都有空的时间去了趟营业厅,接下去发生的事情却让张女士傻了眼。在成功过户之后,张女士想要申请新号码的之后,工作职员查询后告知,她的名下终于有了5个手机号,按照要求尚未不能再进行办理了。“我自己只办理过两个号码,怎么还有别的?”带着问题,张女士让工作员工帮忙查了多起来的这3个号码查通话记录 营业厅,归属地均为上海。同行的前朋友见此情形,也让工作员工帮忙查了查自己的客户信息,结果,也多出了4个外地号码。
“我没有广东的同学,也没在广东办理过号码,这些绝对不是我的号码。”在确认几个号码已经停机无法拨通后,张女士随即向工作员工咨询怎样进行注销,“我总不可能专门去一趟上海去注销吧?”针对张女士的苦恼,工作队员表示,他们会与广东方面进行联系,先确认这几个号码以前入网的之后能否有影像记录,以及是谁的影像记录,然后再依照实际状况决定如何进行销户。
经过十多天的期待,张女士一直没有收到明确的回复。“我没办法抽出时间一趟趟去跑营业厅。”于是,她拨通了客服热线,咨询处理状况。然而,客服工作员工表示,由于所要查询的号码为外地号,建议拨打当地的客服热线进行咨询。电话转接过去,足足等了20多分钟后,张女士才和广东客服联系上。然而,接线的客服工作队员表示,这种状况还是得借助北京当地的营业厅进行处理。这样兜兜转转了一圈,再次重返了原点。
现在,张女士仍在期待进一步的核实结果。通过认真探讨这一事件的来龙去脉,张女士担心她的个人信息或许在不经意间被人盗用过。她更怀疑,此类现象到底是个案还是普遍问题。“手机已经建立实名制,且须本人亲自领取,为何都会遭遇这等怪事?我建议你们都去营业厅查一下,我和朋友都没想到那种问题会发生在自己身上。我想,是不是也是人和我们有一样的遇到,这件事值得你们警醒。而且,我建议运营商能制定一个迅速解决方法,尽快把类似的事情处置妥当。”
张女士的状况是如何发生的?碰到类似难题又该怎么解决?记者咨询了多家上海营业厅的工作员工。多位工作队员均表示,遇到类似疑问,应该带着本人身份证前来营业厅进行查询,张女士的状况疑似与信息丢失用有关。要想进行异地销户,需要本人提供相应手机号码的原卡、服务密码或者三个月以内的通话记录。不过,考虑到大多数用户对凭空多起来号码的这几项状况都能够把握,工作队员表示,可由她们与外地的营业厅进行接洽,解除关联,这通常必须7-15天的时间。